Polityka gwarancyjna

ONON sp. z o.o. („Firma”, „my”, „nasz” lub „nas”) gwarantuje jakość i niezawodność produktów związanych z energią słoneczną. Niniejsza polityka gwarancyjna określa warunki gwarancji mające zastosowanie do produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym https://www.oneon.pl.

Oferowane przez nas produkty objęte są ograniczoną gwarancją producenta na okres od 5 do 25 lat od daty zakupu.
Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe przy prawidłowym użytkowaniu.
Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Gwarancja producenta obejmuje: wady produkcyjne modułów fotowoltaicznych, inwerterów, baterii oraz powiązanych komponentów.

Gwarancja producenta nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, zaniedbań lub niedozwolonych modyfikacji,

• normalnego zużycia, w tym naturalnego spadku wydajności modułów słonecznych z upływem czasu,

• szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak klęski żywiołowe, przepięcia elektryczne czy wypadki,

• produktów zainstalowanych lub używanych niezgodnie z zalecanymi warunkami eksploatacji.

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@oneon.pl i przedstaw dowód zakupu oraz szczegółowy opis problemu.

Zastrzegamy sobie prawo do naprawy lub wymiany wadliwych produktów według własnego uznania.
W przypadku braku identycznego modelu, może zostać dostarczony podobny zamiennik.
Klienci mogą ponosić koszty wysyłki związane z realizacją gwarancji, chyba że określono inaczej.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwych produktów.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, w tym utratę przychodów czy koszty instalacji.
Gwarancja nie obejmuje komponentów ani akcesoriów firm trzecich, które nie zostały przez nas sprzedane.